Жительница Минска приобрела в интернет-магазине Wildberries беспроводной блендер для фруктовых коктейлей — смузи. Когда товар пришел, оказалось, что он бракованный. Фирма далеко не сразу вернула ей деньги, и клиентка решила обратиться в суд. Итог разбирательства опубликован в банке судебных решений.
![Блендер Vivendifull. Фото: Wildberries Блендер Vivendifull. Фото: Wildberries](https://cdn-gtmimage.com/img/720x720s/novosti/0d/2/938p2z9paz392.jpg)
Устройство, которое приобрела минчанка, продавалось на маркетплейсе под брендом Vivendifull (хотя на корпусе, судя по изображениям товара, написано Guesmi). Это компактный переносной измельчитель, который заряжается кабелем USB. Фактически — стакан с аккумулятором, который якобы позволяет сделать 15−20 напитков на одном заряде, и лезвиями, которые якобы могут достигать скорости 18 000 оборотов в минуту (это 300 в секунду).
«Портативный блендер для смузи — отличный выбор для легкого и здорового перекуса в любом месте и может стать отличным помощником для похудения», — говорится в описании. Продавец обещает удобное приготовление фреш-соков, молочных коктейлей, супов-пюре, соусов и детского питания. Устройство якобы «отлично заменит кухонный стационарный аппарат».
Вот только минчанке, сделавшей заказ в начале сентября прошлого года, не повезло убедиться в чудесных способностях мини-блендера за 63 рубля. Получив товар спустя пару дней, она была разочарована: то ли сразу, то ли после недолгого использования аппарат перестал заряжаться и включаться.
![Блендер Vivendifull. Фото: отзывы на Wildberries Блендер Vivendifull. Фото: отзывы на Wildberries](https://cdn-gtmimage.com/img/novosti/0e/f/2387p297pa9p.jpg)
Вскоре клиентка вернула товар продавцу по причине неработоспособности. Wildberries обещали возврат денег на счет через 7 дней. Однако ни через неделю, ни через месяц деньги не поступили. Во второй половине декабря покупательница направила ООО «ИМВБРБ», которое управляет Wildberries в Беларуси, письменную претензию с требованием вернуть стоимость товара и выплатить компенсацию морального вреда. Еще через полтора месяца компания вернула 63 рубля, но больше ничего платить не захотела.
Тогда минчанка обратилась в общество защиты прав потребителей и при его поддержке подала в суд иск. Из-за приобретения некачественного товара и невозврата денег в срок она «претерпела нравственные страдания: чувство унижения, угнетенное и подавленное состояние, нервное напряжение, стрессовое состояние», заявила истица.
Женщина потребовала взыскать с фирмы компенсацию морального вреда в размере 700 рублей и неустойку за просрочку возврата денег на четыре месяца — 77 рублей, а также штраф и судебные расходы.
До суда дело дошло в конце марта. Сама истица на заседание не явилась — ее интересы отстаивала представительница общества по защите прав потребителей. Выступила и представительница Wildberries — она заявила, что компания согласна с иском только частично.
Изучив дело, суд пришел к выводу, что иск минчанки обоснован и подлежит удовлетворению. Но было решено, что страдания женщины из-за блендера на 700 рублей не тянут, — ей назначили компенсацию в размере всего 100 рублей.
В то же время ООО «ИМВБРБ» обязали выплатить клиентке неустойку, а еще госпошлину в 280 рублей и возместить обществу 200 рублей судебных расходов. Кроме того, компания должна заплатить штраф в размере 100% суммы, присужденной клиентке, — то есть 100 рублей. В соответствии с законом, 90 из них отправятся в местный бюджет, а 10 — на счет общества по защите прав потребителей.
К слову, «чудо-блендер» Wildberries больше не продает — по крайней мере, временно: на сайте маркетплейса значится, что товара нет в наличии.
Читайте также
![Деревенский туалет. Фото: Unsplash.com Деревенский туалет. Фото: Unsplash.com](https://cdn-gtmimage.com/img/390x260c/novosti/03/1/derevenskiy_tualet_ulichnyy2.jpg)
![Пламя. Фото: Unsplash.com Пламя. Фото: Unsplash.com](https://cdn-gtmimage.com/img/390x260c/novosti/09/10/pozhar_ogon_podzhog2.jpg)
![Магазин "Алми" на улице Сухого в Гомеле. Фото: Google Maps Магазин "Алми" на улице Сухого в Гомеле. Фото: Google Maps](https://cdn-gtmimage.com/img/390x260c/novosti/07/1/almi_sukhogo_gomel2.jpg)